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2021-05-09 13:45:07 来源:合肥晚报

12月11日上午,宽敞明亮的凤翔县行政审批服务局政务服务中心大厅里,前来办事的人们出出进进络绎不绝,各窗口的工作人员井然有序的接侍着每一名群众。

凤翔县政务服务中心是该县优化营商环境,推进“放管服”改革,集中受理行政审批事项的主阵地。“目前设有综合岗9个,工商注册岗6个,公安专岗3个,交通专岗2个,住建、发改、环保、消防、金融、天然气安装、12345热线专岗各1个。目前,中心已进驻政务服务事项976项,涉及29个部门,全程实现‘网络化’受理。”凤翔县行政审批服务局局长王晓炜介绍说。

凤翔县政务服务中心成立3年来,始终坚持“让信息多跑路,群众少跑腿”,在全市首家启动政务服务标准化建设试点工作,在全省首家创新建立“部门+综合岗”进驻模式。率先实现审批资料网上受理,网上“一站式”审批,努力打造审批事项提供资料最少、办理效率最快、服务水平最优的政务服务平台。

“现在,中心已实现了省市县三级政务服务网对接,在线办理行政审批事项590项,稳步实现了‘一网通办’。在全市首家建立24小时凤翔政务服务自助区,专设政务服务、营业执照打印、交警违章查询缴费和税务 开四个自助终端,实现政务服务全天候24小时不打烊。”行政审批服务局副局长赵应林进一步介绍说。

为实现“最多跑一次”目标,中心实行了“前台综合受理,后台分类审批,窗口统一出件”的运行模式,集中受理行政许可、便民服务、政务咨询投诉等。按照“一门、一网、一次”要求,中心还与邮政快递签订协议,对群众办结事项证照,通过邮政快递,财政买单,免费送达,为企业及群众提供快捷、高效的优质服务。

“自从开展对群众办结事项证照用快递免费送达业务以来,到目前我们已经办理证照免费快递236件,使许多较远或工作繁忙人员免受奔波之苦,极大的方便了办事群众。”凤翔县政务服务中心《行政审批事项资料邮寄申请表》上显示,在天津市上学的曹某、在西安市从事货运的陈某、在西安市上学的寸某等人都是享受了凤翔县政务服务中心证照免费快递送达的受益者。

“没想到凤翔的营商环境这么好,没想到这里工作人员服务这么热情,没想到他们的办事效率这么高。”谈起凤翔县的营商环境,陕西旬凤韩黄高速公路有限公司办公室主任谢梦周操着陕北口音一连说了三个“没想到”。陕西旬凤韩黄高速公路有限公司是由7个法人股东投资合伙设立的,在政务服务中心工商注册窗口办理企业注册、变更等相关事项时,由于法人股东无法同时到场签字盖章,工商注册窗口采取了容缺受理的方式,及时为其办理了登记手续。

“现在来这里办各种税务手续都很方便、很利索、效率高!”在国家税务总局凤翔县税务局政务服务税务分厅,来自范家寨镇的李先生刚刚在税务自助区办完补税、打印出发票,又在发票盖章机上按下盖章按纽时,用纯正的凤翔方言感叹到,以往办理同样业务,需要分步办理多个涉税事项,最多时需要填写10多张表格,现在简便多了,20来分钟即可完成。

今年以来,凤翔县各项改革措施齐发力,着力打造“最快、最简、最优、最满意”的营商环境。大力推行全程电子化登记,实现“不见面”办理,助推市场主体增长。同时,创新服务方式,优化办事流程,建立“容缺登记”制度,允许“先上车后补票”,极大的方便了群众、压缩了企业开办时间,有效减少了企业和群众跑腿次数。

有数据显示,截至目前,凤翔县政务中心已受理政务服务事项15868件,接受12345转办事项1143件。新增市场主体2318家,为329家新增市场主体免费刻制公章1295个。一窗通报办理涉税业务14万笔,减税降费1.5亿多元。一个聚力实现服务最优、效率最高、群众最满意的营商环境“升级版”正在日趋完善。

(来源:阳光报 作者:芮扬)